Preguntas Frecuentes

Cada pieza se imprime a pedido: la producción demora de 10 a 20 días corridos desde que se confirma el pago. Después se suma el envío, que depende de tu provincia y lo ves calculado en el checkout antes de pagar.

Aceptamos transferencia bancaria (con descuento) y Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito o saldo). Con Mercado Pago también podés pagar en cuotas.

Sí. Según el producto podés grabar un nombre o un texto, o elegir el color de la luz; todo se configura desde la página del producto, con vista previa en 3D. Si querés una pieza con tu foto o un diseño propio, pedila desde Producto personalizado y te decimos si se puede.

Sí: contanos qué querés desde Producto personalizado o por WhatsApp y te decimos si se puede. Si hace falta una foto, sirven JPG, PNG y WebP de hasta 5 MB, con buena luz y contraste.

Sí, realizamos envíos a todas las provincias de Argentina. El costo se calcula automáticamente al ingresar tu provincia en el checkout. También ofrecemos retiro en local.

Si tu pedido aún no entró en producción (estado "Pendiente"), podés contactarnos por WhatsApp para solicitar cambios. Una vez en proceso, no es posible modificarlo.

Al confirmar tu compra, recibirás un link de tracking por email y/o WhatsApp. Desde ahí podés ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real.

Sí. Cada pieza tiene 30 días de garantía de fabricación, y los componentes electrónicos (LEDs, bases) 90 días. La garantía cubre defectos de material o de fabricación; no cubre daños por mal uso. Está detallado en la página de Políticas de Envío y Devolución.

Por la Ley de Defensa del Consumidor podés devolver dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin uso y en su estado original. Los personalizados (los que llevan tu foto o tu texto) quedan afuera de esa devolución, salvo que tengan un defecto de fabricación: en ese caso reponemos la pieza sin costo. En cualquiera de los dos casos escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.

Trabajamos con PLA como material principal: es un plástico de origen vegetal, biodegradable, resistente y con muy buen acabado superficial. Si el producto lleva luz y querés saber exactamente qué trae, mirá la descripción y las fotos en la página del producto, y si ahí no lo aclara escribinos antes de comprar.

Es una pieza decorativa para interior. Limpiala con un paño seco o apenas húmedo, sin alcohol ni productos abrasivos. Y evitá dejarla al sol directo o cerca de una fuente de calor (una estufa, el auto cerrado en verano): el PLA se ablanda con el calor y la pieza se puede deformar.

Sí, es gran parte de lo que hacemos. Todos los productos tienen precio por cantidad: el mínimo de unidades y el precio mayorista figuran en cada ficha del catálogo (en las mini lámparas, por ejemplo, desde 20 unidades). Ese precio es abonando por transferencia. Cada pieza puede llevar un nombre distinto grabado, y el detalle exacto de la personalización lo coordinamos por WhatsApp después de la compra. La producción demora de 10 a 20 días corridos; si tu fecha está cerca, escribinos igual: según la agenda del taller a veces podemos acomodarla.

Sí. Las mini lámparas con el nombre grabado de cada egresado son el formato más pedido, y valen los mismos precios por cantidad que figuran en cada ficha. Si tenés una idea distinta para tu promoción (un diseño propio, el escudo del colegio), contanos por WhatsApp o desde "Producto personalizado" y te decimos si lo podemos hacer.

Sí, el catálogo muestra los tamaños de línea (6, 13 y 15 cm), pero el taller trabaja a pedido: si necesitás otra medida u otra pieza, contanos qué buscás desde la página "Producto personalizado" y te decimos si lo podemos hacer y cuánto saldría. Casi todo lo que fabricamos nació de un pedido así.

Una litofanía es una pieza impresa en 3D que, al iluminarse desde atrás, revela una imagen con un efecto de claroscuro: las zonas más delgadas dejan pasar más luz y crean un efecto fotográfico único. En nuestro catálogo es la técnica del Cubo Mágico. Las lámparas de luna no son litofanías: llevan el nombre grabado.