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Ley 24.240 de Defensa del Consumidor — Res. 424/2020
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240, en toda compra realizada por medios electrónicos tenés derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto o la celebración del contrato (lo que ocurra último), sin responsabilidad alguna y sin necesidad de indicar el motivo.
Excepciones: Los productos personalizados o fabricados a medida quedan excluidos del derecho de arrepentimiento, salvo que presenten defectos de fabricación.
Para ejercer este derecho, completá el formulario a continuación o contactanos directamente por WhatsApp. El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes, utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Debido a la naturaleza 100% personalizada de nuestros productos (lunas con fotos, textos grabados a láser, litofanías impresas en 3D con datos únicos del cliente, etc.), no se aceptan cambios una vez que el producto fue fabricado.
Cada producto se crea exclusivamente con los datos que nos provee el cliente (foto, nombre, frase, fecha). Una vez grabado o impreso, el producto no se puede modificar ni reutilizar, por lo que lamentablemente no podemos ofrecer cambios por otro color, tamaño, diseño o datos distintos a los solicitados originalmente.
Importante: Antes de producir tu pedido, te contactamos por WhatsApp para confirmar el diseño final. Es fundamental revisar con atención los datos (nombres, fechas, fotos) antes de dar la confirmación.
Si recibís un producto con defectos de fabricación (luces que no funcionan, rotura por transporte, grabado ilegible por error nuestro, etc.), coordinamos inmediatamente el reemplazo sin costo o el reintegro total, según preferencia del cliente.
En estos casos, ARcode3D se hace cargo de los costos de envío de la devolucióny del nuevo envío del producto reemplazado.
Para reportar un defecto, contactanos por WhatsApp dentro de las 48 horasde recibido el producto, adjuntando fotos o video que muestren el problema.
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor — argentina.gob.ar/defensadelconsumidor